RETURNについて


Q1. RETURNって何ですか?

どなたでも簡単にショップを開く事が出来るサービスです。Android、IOSで公開中のアプリ(RETURN)年会費用、月額費用、登録費用等は一切頂きません。無料でご利用いただけます。また、商品が1つ売れる毎に手数料が掛かりますが、その手数料は全てご購入者様へ還元されますので次回のご利用に大きく貢献される事になり、RETURN内の商品は常にお得に購入する事が出来るようになります。

 

Q2. RETURNを利用するために必要なものはありますか?

RETURNにショップを作成する為にはインターネットに接続できるパソコンまたはスマートフォンをお持ちであればすぐに利用することができます。

 

Q3. オンラインショップを開設するためには何が必要ですか?

必要な物はメールアドレス、パスワード、そして決済の際に必要な銀行口座のみです。法人の場合は法人名とお振込先、個人の場合は個人名とお振込先。それぞれ一致しなけ れば口座の登録が出来ません。

 

Q4. フィーチャーフォン(ガラケー)からは利用できますか?

フィーチャーフォン(ガラケー)からの利用には対応しておりません。スマートフォン、もしくはパソコンからご出店ください。

 

Q5. 動きが少しおかしいです…対応しているブラウザを教えて下さい。

弊社としましてはGoogle Chromeを推奨をしておりますが、動作するブラウザは以下になります。

PC
Internet Explorer10、Internet Explorer11
Google Chrome33以降
Safari: 7以降
Firefox27以降

 

Q6. 取扱い禁止商品の中にタバコがありました。電子タバコを販売したいと考えているのですが大丈夫でしょうか?

年齢制限をご利用いただけるのであれば、電子タバコの販売は許可しております。

 

ショップについて


Q1. どうやってショップを作るのですか?

トップページより必要な項目を入力してご登録下さい。
その際、迷惑メールボックスに受信する可能性やメールが届かない事が御座います。
必ず「registration@return-shoppin.com」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。

 

Q2. 登録できる商品数は決まっていますか?

登録商品数の上限は設けておりません。いくつでも登録が可能です。

 

 

Q3. お客様とのコミュニケーションはどうやって取るのですか?

原則、ショップ様・お客様間の連絡はメールやお電話で直接行なっていただき弊社は介入しません。

 

Q4. お客様との連絡がつかなくなりました。どうしたらよろしいでしょうか?

数日程度お待ちいただいてもご連絡が取れない場合には、以下の情報をお寄せください。すみやかに調査を行います。
▼必要な情報はこちら
  ・購入日時:
  ・注文ID: 
  ・購入者名: 
RETURNからも連絡させて頂き、それでも連絡が無い場合はご注文中の商品はキャンセルと致します。

 

Q5. 注文が入ったらどうすればいいですか?

注文が入りましたら【商品が購入されました。】といった題名の注文メールが届きます。
クレジットカード・代引き決済を選択されている場合はすみやかに商品をラッピング して発送してください。
銀行振込を選択されている場合は弊社からの入金完了メールを確認した後に発送を行ってください。

また、代金引換にて購入された商品に関しては、配送業者より商品代金をお受取りになりましたら、管理画面から商品代金をご返金下さい。総合の売上高を指定日にまとめて お振込致します。

 

Q6. ショップ名はどこで変更できますか?

「ショップ情報」より変更可能です。また、画像によるロゴもアップロード出来ます。

メールアドレス認証のメールが届かない場合、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
また、「registration@return-shoppin.com」から届くメールを受信許可していただきますようお願いいたします。

 

Q7. 法人登録は可能でしょうか。

はい。可能でございます。
ご登録される際に、区分の法人にチェックをつけてください。

 

Q8. 特定商取引法に基づく表記とはなんですか?

特定商取引法に基づく表記はネットショップを運営する上で、ショップ運営者の身元情報を記載する項目です。
この情報の明記は法律によって定められていますので、ショッ プの責任者の住所・連絡が取れる電話番号・ショップの責任者のお名前を明記してください。
特定商取引法に基づく表記を記入していない場合、振込申請ができません。
また、ショップの使用を停止させていただく場合がございますので必ず明記していただくようお願 い致します。
※お引っ越しの際や番号が変更された場合はこちらの情報も変更していただきますようお願い致します。

 

管理ツールについて


Q1. 出品販売にはどのようなツールを使いますか?

RETURNオリジナルの管理ツールを使って商品情報の登録、在庫情報の更新、注文の管理、支払いの管理を行います。売上データ分析、アクセス分析といった販売促進に必要な情報を確認することもできます。

 

Q2.商品はどのように出品しますか?

在庫管理機能を使って商品を1点ずつ出品できます。Excel 形式の一括登録機能を現在開発中です。 

 

Q3.注文はどのように管理しますか?

注文管理機能を使って注文を管理します。注文管理機能では、注文情報を確認できるほか、キャンセルや返金などの手続きも行うことができます。
購入者やお届け先の情報を含む注文情報が一覧表示され、この情報をもとに注文商品を出荷することが可能です。

 

Q4.商品はいつ発送すればよいですか?

注文を受けてから2営業日以内に発送してください。

 

ショップの運用について


Q1. 新商品の追加などお知らせをしたいです

過去に購入された事のある会員様へ向けてメールマガジンを配信出来る機能を現在開発中でございます。

 

Q2. クーポンの発行は可能ですか?

クーポンの発行の機能は現在は御座いません。

 

Q3. 色々な商品を取り扱っているので見にくいです……どうしたらいいですか?

カテゴリーの設定ができます。色々な商品を取り扱っている場合はカテゴリーでまとめるとショップに訪れたお客様も欲しい物を探しやすくなるはずです。

 

Q4. 一度に購入できる商品の数を制限したいのですが…

1度の注文で購入できる数をショップ側で指定することができるように、現在開発中です。「おひとりさま1個限り」などを設定する際ご利用頂けるようになります。

 

Q5. 注文情報をデータで出力できますか?

CSV管理ツールを開発中でございます。注文管理の画面にてCSVでデータをダウンロードすることが可能になりますが、現時点ではご利用出来ません。

 

料金および売上について


Q1. RETURNで出品販売するには、どれくらい費用がかかりますか?

全て無料でご利用頂けます。本来であればクレジット決済をご購入者様がご利用の場合は販売者様がご負担頂きますが、RETURNを経由して購入された商品のクレジット決済手数料は全てRETURNが負担致します。また、面倒な手続きをしなくても出店後直ぐにクレジット決済をご利用頂けるようになります。

 

Q2.月間登録料は必要ですか?

月額登録料金は頂いておりません。販売個数の制限もありませんので、無料でRETURNをご利用頂けます。

 

Q3.売り上げはどのように受け取ることができますか?

銀行口座情報を登録して振り込み手続きを開始します。月末締めの翌月15日払いとなります。

・出品用アカウントに売上があること(購入者への返金がある場合、残高は変化します)。また、振り込み手数料は販売者様のご負担となります。
・有効な銀行口座情報が登録されていること。