第1条 総則

本規約は、株式会社ケア(以下「甲」という)がインターネット上で運営するサービス「RETURN」での出品に関し、甲と出品申込者(以下「乙」という)との間の契約関係(以下「本契約」という)を定めるものである。

第2条 出品の申込

1、乙は「RETURN」において物品の販売及び役務の提供(以下「販売等」という)を行うこと(以下「出品」という)を希望する場合、甲所定の方法により申込を行わなければならない。
2、甲は、前項の申込を承諾した場合、乙に対し、甲が管理するサーバー(以下「サーバー」という)内の乙の出品ページ(以下「出品ページ」という)、販売等に必要となるこう所定のWebサイトの枠組み及びデータベースシステム、ならびに「RETURN」及び出品ページを構成するソフトウェアを、乙が本規約及び甲乙間で適用される他の規約、ガイドラインその他の合意事項(以下あわせて「本規約等」という)に従って使用することを許諾する。
3、甲は前項のホームページの枠組み、データベースシステム及びソフトウェアについて、甲の判断により自由にその仕様を変更し、バージョンアップをすることができる。


第3条 届出事項

1、乙は、第2条の申込に際し、以下の事項を予め甲に届け出るものとし、以下の事項に変更がある場合にも同様とする。届出がなかったことによる損害は乙の負担とする。
ア、氏名、商号(屋号)、代表者名及び住所
イ、取扱商品及び役務
ウ、出品についての責任者(以下「管理責任者」という)の氏名、電子メールアドレス、電話番号その他甲所定の事項
エ、代金の決済方法
オ、その他甲が指定する乙の業務に関する事項
2、甲が前項により届出のあった乙の住所に書面を郵送した場合には、乙の受領拒否・不在その他の事情で書面が到達しなかった場合でも、通常到達する時期に到達したものとみなす。
3、甲が第1項により届出のあった管理責任者の電子メールアドレス(以下「届出メールアドレス」という)に電子メールを送信した場合には、当該電子メールは乙が受信した時点または甲による送信後24時間の経過のいずれか早い時点に到達したものとみなす。
4、甲が乙に対し、甲のサーバー内の甲所定のページに連絡事項を掲示した旨を届出メールアドレス宛に電子メールにより通知した場合、乙は速やかに当該連絡事項の確認をしなければならず、乙による確認または当該電子メールが前項により到達したとみなされた時点から24時間の経過のいずれか早い時点に当該連絡事項は乙に到達したものとみなす。

第4条 権利の譲渡等

乙は、「RETURN」に出品する権利その他本規約に基づく一切の権利を譲渡、転貸、担保差入その他形態を問わず処分することはできない。

第5条 出品ページの開設

甲は、乙に対し、第2条第1項の申込を承諾した場合、サーバー内の甲が指定するURLに乙の出品ページを開設するとともに、出品ページにアクセスするために必要となるID及びパスワードを発行する(出品ページの開設日を以下「アカウント発行日」という)。

第6条 コンテンツの表示

1、乙は、出品ページ上に、甲の定める規格に従い、販売する商品ないし提供する役務(以下「商品等」という)についての情報等(以下「コンテンツ」という)をアカウント発行日から合理的期間内に制作する。
2、乙は、前項のコンテンツ制作にあたり、次の事項を順守する。
(1)第14条その他本規約等に反する表示をしないこと
(2)わいせつ、グロテスクその他一般人が不快感を覚える表示をしないこと
(3)商品等に特定商取引に関する法律が適用されるか否かにかかわらず、同法11条および同法施行規則8条により表示を義務付けられた事項について表示すること
(4)前号のほか、以下の事項について表示すること
ア、出品ページの管理責任者の氏名、電話番号及び電子メールアドレス
イ、営業時間、定休日等
ウ、商品等についての問合わせ及び苦情は乙宛に行うべきこと
エ、その他、甲所定の事項
3、甲は、第1項の規定に基づき乙の制作したコンテンツにつき審査を行うものとし、そのコンテンツが「RETURN」にふさわしいと認めた場合には、当該コンテンツを利用した出品を許可し、その旨を乙に通知するとともに、当該出品ページを「RETURN」上に公開する。乙は当該通知を受領したときから、当該出品ページを利用して販売等を行うことができる。
4、乙は、出品後、第2項その他本規約等により認められる範囲内で、出品ページのコンテンツを改訂し、表示することができる。乙はコンテンツについては、常に最新の情報をユーザーに提供するよう、定期的に更新を行う。
5、甲は、乙の作成したコンテンツが「RETURN」にふさわしくないと合理的に判断した場合には、その内容及び表示を変更することができる。この場合、第22条第1項の規定を適用する。

第7条 販売方法

1、乙は、出品ページを閲覧した者から商品等の注文・問い合わせ等その他出品ページの利用があった場合には、その者(以下「顧客」という)との間で、商品等の送付、代金の決済その他販売に必要な手続きを甲所定の方法で行う。
2、乙は、顧客との代金決済については、甲の定めに従うものとする。
3、乙は、顧客に対し、取引の当事者は乙と顧客であり、販売等に伴う権利・義務は乙と当該顧客との間で発生することを明確に表示する。
4、乙は、販売等を行うにあたり、特定商取引に関する法律、割賦販売法、不当景品および不当表示防止法、その他関係法令を順守する。
5、乙は、顧客との間で、商品等の不着、到着遅延、瑕疵その他紛争が生じた場合、またはコンテンツに関し第三者との間で著作権、商標権等の知的財産権もしくは人格権等に関する紛争が生じた場合には、すべて乙の責任と負担において解決するものとする。また、甲が顧客その他の第三者に損害賠償等の支払を余儀なくされた場合には、乙はその全額を甲に支払うとともに、その解決のために要した弁護士費用その他一切の諸経費を甲に支払う。
6、甲は、乙との顧客その他の第三者と間の紛争について、乙の同意を得ることなく、当該顧客または第三者に対し当該紛争に関する情報提供その他の援助を行うことができる。

第8条 管理責任者

1、乙は、本契約に基づく出品及び販売等を行うに際して、以下の義務を負う。
(1)管理責任者及び出品ページを利用した販売等に関与する者に対し、「RETURN」に関するシステム及びその利用方法を十分理解させること
(2)管理責任者に甲からのサポート等の連絡に利用するメールボックスを管理させること
2、乙は、管理責任者を変更する際には、変更後の管理責任者の氏名を直ちに甲に対し通知するとともに、パスワードの変更手続きをしなければならない。

第9条 著作権等

1、出品ページにかかる著作物については甲が制作したものは甲が、乙が制作したものは乙が、それぞれ著作権を有する。
2、乙は、乙以外の第三者が著作権を有する著作物を出品ページに掲載する場合、事前に当該第三者から当該著作物を甲及び乙が使用することについて許諾を受けなければならない。
3、乙は、甲に対し、前2項の乙または第三者の著作物について、甲が「RETURN」のプロモーションのため、「RETURN」内または提携サイトからのハイパーリンク、「RETURN」のOEM供給等、甲が妥当と判断する方法により無償で使用することを許諾する。

第10条 業務委託

1、甲及び乙は、自らの責任において業務の全部または一部を第三者に委託することができる。
2、前項の場合、甲及び乙は当該第三者に対し、顧客情報の管理を徹底するとともに本規約等を順守させるものとし、当該第三者によるいかなる行為に対しても責任を負うものとする。

第11条 契約期間

本契約の有効期間は、アカウント発行日から一年間とする。ただし、期間満了の1ヶ月前までに甲または乙の一方から解約の意思表示がない限り、1年間延長されるものとし、以後も同様とする。

第12条 顧客情報

1、甲は、顧客の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢、在学先・勤務先の名称・住所その他の属性に関する情報(以下「属性情報」という)の取扱いにつき、顧客から以下の承諾を得る。
(1)甲および顧客から顧客情報の共有につき許諾を受けた甲のグループ会社(以下「甲ら」と総称する)は、メールマガジンの送付等、自己の営業のために顧客情報を利用することができる。
(2)乙は顧客の属性情報及び乙の出品ページにおける利用情報を「RETURN」の出品ページ運営のために必要な範囲で利用することができる。
2、甲は、甲が管理する顧客情報につき、顧客のプライバシー保護及び「RETURN」の信頼性維持の観点から、乙に開示する種類、範囲等について、甲が適当と判断する制限措置を講じることができる。
3、乙は、顧客情報(甲から開示された情報のほか出品ページの運営に関連して乙が直接取得した情報を含む。以下同じ)を、本規約によって認められかつ第1項により顧客の承諾が得られた範囲に限り、顧客のプライバシー及び「RETURN」全体の利益に配慮して利用しなければならない。また、乙は、第三者に顧客情報を有償、無償を問わず漏洩・開示・提供その他取り扱わせてはならない。ただし、乙は、決済業務及び配送業者に対して、本条と同等の守秘義務を課したうえで、代金決済及び商品等の配送に必要な範囲で、顧客情報を開示することができる。
4、乙は、本契約終了後、甲が書面で特に承諾した場合を除き顧客情報を利用することはできない。また、乙は契約終了にあたって甲の管理下にある顧客情報を抽出してはならない。
5、乙は、乙が個人情報の保護に関する法律上の個人情報取扱事業者に該当するか否かを問わず、同法に定める個人情報取扱事業者としての義務等を順守しなければならない。
6、乙は、顧客情報の漏洩が甲ならびに「RETURN」の信用を棄損する等、重大な影響を及ぼすおそれがあることを十分認識し、顧客情報の適切な保存及び廃棄方法の確立、情報管理責任者の選任、従業者教育の実施等、顧客情報が外部に漏洩しないよう必要な措置をとらなければならない。万一、乙より顧客情報が他に漏洩した場合は、乙は、故意または過失の有無を問わず、これにより甲らに生じた一切の損害及び費用負担(顧客へのお詫びに要した費用および弁護士費用を含む)を賠償する責に任ずる。
7、第4項ないし前項の規定は、本契約終了後においても引き続きその効力を有するものとする。

第13条 守秘義務

1、甲及び乙は、本契約期間中または契約終了後にかかわらず、本契約及び本契約に関連して知り得た情報、その他相手方の機密に属すべき一切の事項を第三者に漏洩・開示・提供しえはならない。ただし、あらかじめ相手方の書面による承諾を得た場合には、この限りではない。
2、甲は、前項にかかわらず、法令もしくは国の機関等により要請された場合または甲が、甲、顧客、他の出品者もしくは「RETURN」の運営のため必要と判断した場合、甲、国の機関等または守秘義務を締結した提携会社に対し、乙に関する個人情報を含めた情報を開示、交換することができる。

第14条 禁止事項

1、乙は、以下の行為を行ってはならない。
(1)法令の定めに違反する行為またはそのおそれのある行為
(2)公序良俗に反する行為
(3)日本通信販売協会が定める広告に関する自主基準に違反する行為
(4)消費者の判断に錯誤を与えるおそれのある行為
(5)甲、他の出品者または第三者に対し、財産権(知的財産権を含む)の侵害、名誉・プライバシーの侵害、その他の不利益を与える行為またはそのおそれのある行為
(6)第6条第3項の出品許可の前に出品ページを第三者に公開する行為(出品ページの宣伝広告およびURLの告知を含む)または出品ページを利用した販売等を行う行為
(7)「RETURN」外の店舗の宣伝、外部Webサイトへのハイパーリンク、電話・FAX、電子メールなどを利用したサイト外取引についての優遇措置の表示、その他の方法により顧客を「RETURN」外の取引に誘引する行為
(8)本契約終了後に、「RETURN」の出品ページ運営に関連し取得したメールアドレスその他の顧客情報を利用する行為(広告、宣伝を内容とする電子メールの配信をその他の勧誘を含むが、これに限られない)
(9)甲と同種または類似の業務を行う行為
(10)甲のサービス業務の運営・維持を妨げる行為
(11)「RETURN」に関し利用しうる情報を改ざんする行為
(12)有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込む行為
(13)サーバその他甲のコンピューターに不正アクセスする行為
(14)甲が登録禁止商品として定める商品を販売等する行為 登録禁止商品の一覧はこちら 
(15)甲が別途禁止行為として定める行為

 


第15条 パスワードの管理等

1、乙は、第5条に基づき甲から発行されたパスワードについて、第三者に知られないように管理し、定期的に甲所定の方法によりパスワードの変更登録を行うなど、パスワードの東洋を防止する措置を乙の責任において行う。
2、乙は、コンテンツの送信その他「RETURN」へのアクセスに際しては、甲所定の方法により、甲より発行されたID及びパスワードを入力しなければならない。甲は、コンテンツの送信その他「RETURN」へのアクセスについて、送信されたID及びパスワードがいずれも乙が登録したものである場合には、乙からの送信として取り扱うこととし、不正使用その他の事故等により生じた損害については一切責任を負わない。

第16条 サービスの一時停止

1、乙は、第2条第2項記載の甲が提供するサービス(以下「サービス」という)について、以下の事由により乙に事前に通知されることなく一定期間停止される場合があることをあらかじめ承諾し、サービス停止による損害の補償等を甲に請求しないこととする。
(1)甲のサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修、改良等のための停止
(2)コンピューター、通信回線等の事故、障害による停止
(3)甲、顧客、他の出品者その他の第三者の利益を保護するため、その他甲がやむを得ないと判断した場合における停止

第17条 出品停止等

甲は、乙が以下のいずれかの事由に該当する場合には、乙の出品の停止、乙が表示したコンテンツの削除、出品停止理由の公表その他必要な措置を取ることができる。この場合、乙は速やかに甲の指示に従い、改善措置をとらなくてはならない。なお、本条の定めは第20条に定める甲による本契約の解除・解約を防げない。
(1)第20条第1項に定める事由が生じたとき
(2)乙の店舗において商品等を購入した顧客から商品等の不着、到着遅延または返金等に関する苦情が頻発したとき
(3)その他甲が消費者保護の観点などから出品停止等の措置が必要と判断したとき

第18条 免責

1、甲は乙が出品に関してこうむった損害(サーバーまたはソフトウェアの障害・不具合・誤動作・本契約に基づく出品ページの全部または一部の滅失、サービスの全部または一部の停止、乙の出品停止、顧客との取引等によるものを含むが、それらに限られず、またその原因のいかんを問わない)について、賠償する責を負わない。
2、甲は、乙に対する事前の承諾なく、「RETURN」の仕様等の変更もしくは追加またはサービスの停止もしくは廃止を行うことができる。
3、甲は、サーバーに障害が発生した等の理由により、「RETURN」における乙の店舗運営に支障が生じると甲が判断した場合には、混乱防止のために必要となる措置を取ることができる。

第19条 乙による解約

乙は、甲所定の手続きにより本契約を解約することができる。

第20条 甲による解除・解約

1、甲は、乙が以下のいずれかの事由に該当した場合には、何らの催告なしに本契約を解除するとともに、直ちに乙の出品ページを「RETURN」及びサーバーから削除することができる。
(1)本規約等に違反したとき
(2)手形または小切手の不渡りが発生したとき
(3)差押え、仮差押え、仮処分その他の強制執行または滞納処分の申し立てを受けたとき
(4)破産、民事再生、会社更生、会社整理または特別清算の申し立てがされたとき
(5)前3号の他、乙の信用状態に重大な変化が生じたとき
(6)解散または営業停止状態となったとき
(7)甲による連絡が取れなくなったとき
(8)販売方法、取扱商品、その他業務運営について行政当局による注意または勧告を受けたとき
(9)販売方法、取扱商品、その他業務運営が公序良俗に反しまたは「RETURN」にふさわしくないと甲が判断したとき
(10)本条各号のいずれかに準ずる事由があると甲が判断した場合
(11)その他甲が乙との出品契約の継続が困難であると判断した場合
2、甲は、事由のいかんを問わず、1か月前までに相手方に通知することにより本契約を解約することができる。
3、乙が第1項第2号ないし第6号の事由のいずれかに該当した場合には、乙は、甲からの通知催告がなくても、甲に対する一切の債務につき当然に期限の利益を失い、直ちに債務を弁済することとする。
4、乙が以下の事由のいずれかに該当した場合には、甲からの請求によって、乙は、甲に対する一切の債務につき期限の利益を失い、直ちに債務を弁済することとする。
(1)第1項第1号または第7号ないし第9号の事由に該当する場合
(2)第1項または第2項により本契約が終了した場合
(3)第17条第1項に基づく出品停止措置を受けている場合で、かつ、速やかに甲の指示に従った改善措置を行わずまたは行う見込みがない場合
(4)前各号のほか債権保全を必要とする相当の事由が生じた場合
5、甲は、第6条第3項に基づく出品(出品ページを「RETURN」上に公開する)許可をするまでは、本契約を直ちに解約することができる。
6、第1項、第2項、または前項により本契約が終了した場合でも、甲は、乙に対し、設備投資、費用負担、逸失利益その他乙に生じた損害につき一切責任を負わない。

第20条の2 反社会的勢力との関係を理由とする解除

1、甲は、乙が次の各号の一つにでも該当すると判断した場合は、乙に何らの催告なく本契約を解除し、直ちに乙の出品ページを「RETURN」及びサーバーから削除することができる。
(1)暴力団、暴力団員、暴力団関係団体、暴力団関係者、その他反社会的勢力(以下あわせて「暴力団等」という)である場合、または過去に暴力団等であった場合
(2)暴力団等が事業活動を支配する個人または法人であるとき
(3)役員または従業員のうちに暴力団等に該当する者がある場合
(4)乙(乙が法人である場合はその役員)が刑事事件によって逮捕もしくは拘留された場合または乙が刑事訴追を受けた場合
(5)自らまたは第三者を利用して、甲または顧客に対して、詐術、粗野な振舞い、合理的範囲を超える負担の要求、暴力的行為または脅迫的言辞を用いるなどしたとき
(6)甲または顧客に対し、自身が暴力団等である旨を伝え、または自身の関係団体もしくは関係者が暴力団等である旨を伝えるなどした場合
2、第20条3項及び5項の規定は、前項により甲が本契約を解除した場合に準用する。

第21条 準拠法、合意管轄裁判所

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、甲と乙の間で訴訟の必要を生じた場合は、訴額のいかんにかかわらず、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第1審の専属合意管轄裁判所とする。

第22条 規約の変更

1、甲は、必要と認めたときに、乙へ予告なく本規約の内容を変更することができる。
2、本規約の変更については、甲が変更を通知(甲のサーバー内で乙がID及びパスワードでアクセスできる部分に掲示した場合を含む)した後において、乙が出品を継続した場合には、乙は新しい規約を承認したものとみなし、変更後の規約を適用する。

以上
2015年9月1日制定